Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ.
Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình. Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền.
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã. Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn.
Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang. Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận.
Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập. Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được. Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt. Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện. Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền.
Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được. Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành.
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả. Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn.
Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ. Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game. Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến. Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu. Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game. Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải.
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản. Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng.
Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại. Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật. Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong.
Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất. Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng. Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền. Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất.
Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì. Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.
Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
09-14
Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không.
09-14
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
09-14
Sunday
09-14
